Politica de retur - Orto Style Medical

Bine ați venit la Orto Style Medical! Ne dorim să aveți o experiență plăcută de cumpărături, dar în cazul în care doriți să returnați un produs, vă punem la dispoziție toate informațiile necesare pentru a face acest lucru rapid și eficient.

1. Posibilitatea de retur

Dacă ați achiziționat un produs de pe OrtoStyleMedical.ro și acesta nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, fără a fi necesar un motiv. Această opțiune respectă dreptul legal de retragere conform OUG nr. 34/2014.

2. Condiții generale pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

Să fie în stare nouă, neutilizate și fără urme de uzură.
Să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
Să aibă etichetele intacte și documentele aferente (certificatul de garanție, dacă este cazul).
Să nu prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate la retur.

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse NU sunt eligibile pentru retur:

Produsele medicale utilizate.
Produsele personalizate la cererea clientului.
Dispozitivele medicale desigilate care au intrat în contact cu pielea sau fluidele corporale.

4. Modalități de returnare

Dacă doriți să returnați un produs, urmați acești pași:

Completați formularul de retur disponibil pe site sau trimiteți o solicitare la shop@ortostylemedical.ro.
Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Expediați coletul printr-un serviciu de curierat la adresa: Strada Andrei Șaguna 1, Arad 310031, RO.
După recepționarea produsului, verificăm conformitatea și vă informăm despre acceptarea returului.

Atenție! Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

5. Modalități de rambursare

Dacă returul este aprobat, suma achitată va fi rambursată prin una dintre următoarele metode:

Transfer bancar în contul indicat de client.
Rambursare pe cardul utilizat la cumpărare.
Oferirea unui voucher pentru o comandă viitoare (opțional).

Procesarea rambursării poate dura până la 14 zile de la aprobarea returului.

6. Garanții și produse defecte

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la 0731 376 965 sau prin e-mail la shop@ortostylemedical.ro pentru a remedia situația.

Pentru orice întrebare legată de politica noastră de retur, ne puteți contacta la shop@ortostylemedical.ro sau la telefon 0731 376 965.

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare fără griji și un proces de retur simplu și eficient!