Garanție aplicabilă produselor de pe Orto Style Medical

La Orto Style Medical, ne asigurăm că fiecare produs pe care îl oferim este de cea mai înaltă calitate și respectă toate standardele medicale și comerciale. De asemenea, oferim garanție pentru produsele noastre, astfel încât să aveți siguranța unei achiziții protejate.

Termenele legale de garanție

Orto Style Medical recunoaște toate drepturile conferite de legislația în vigoare (Legea 449/2003, OG 21/1992), iar termenul de garanție diferă în funcție de categoria produsului. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate de producător.

Condiții generale pentru aplicarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, trebuie să respectați următoarele condiții:

Păstrarea documentelor: Păstrați factura de achiziție, bonul fiscal și orice alt document care atestă cumpărarea produsului de la Orto Style Medical.
Utilizarea corectă: Produsele trebuie folosite conform instrucțiunilor furnizate de producător. Utilizarea incorectă sau abuzivă anulează garanția.
Defectele de fabricație: Garanția acoperă doar defectele de fabricație, nu și daunele cauzate de utilizare inadecvată.
Contactarea promptă: Dacă observați un defect acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați imediat.

Cazuri în care garanția nu este aplicabilă

Garanția nu este valabilă în următoarele situații:

Produsele au fost utilizate necorespunzător sau modificate.
Produsele au suferit intervenții neautorizate.
Factura de achiziție a fost pierdută sau deteriorată.
Produsele prezintă urme de uzură excesivă sau deteriorări cauzate de factori externi (accidente, incendii, inundații etc.).
Elemente sau accesorii lipsesc și această lipsă putea fi constatată la livrare.

Procesul de aplicare a garanției

Dacă un produs achiziționat de pe Orto Style Medical prezintă un defect de fabricație, urmați acești pași:

Contactați echipa Orto Style Medical la adresa de e-mail shop@ortostylemedical.ro sau la telefon 0731376965 pentru a semnala problema.
Pregătiți produsul pentru retur în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
Trimiteți produsul către adresa Strada Andrei Șaguna 1, Arad, 310031, RO.
După recepția produsului și verificarea defectului, vă vom oferi o soluție: înlocuire, reparație sau rambursare, conform legislației în vigoare.

La Orto Style Medical, ne angajăm să oferim produse de calitate și servicii excelente clienților noștri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre garanția produselor, nu ezitați să ne contactați.